日期:2013-04-25 21:33
有义务及时解答客户提出的用电业务及相关问题。
(3)增加服务项目提供主动、优惠服务。在行动上首先要改变以往人求于我、坐等上门的工作作风，主动增加承诺服务的项目。其次要变客户找电为电找客户，千方百计让客户早用电，用好电。
4.4促销战略
在电力行业，对促销这方面的工作一直未引起足够的重视。供电企业只有营业部门而没有销售部门，营业部门还在坐等用户申请用电，根本就没有主动向用户推销电力的观念。
5、电力企业营销战略发展方向大力开拓电力市场
(1)开拓电力市场，首先要加强电网建设。当前电力滞销的一个突出原因就是电网建